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Gestiondappels.com

Fonctionnement

Comment ça marche ?

EXTERNALISER VOS APPELS LE PLUS SIMPLEMENT DU MONDE:
  • Attribution d'un numéro SDA
  • Activation du transfert d'appel vers le télésecrétariat.
  • Paramétrage de votre agenda - en indiquant vos disponibilités de rdv.
  • Décrochage personnalisé, prise de rendez-vous et messages selon vos consignes.
  • Réception en temps réel de vos rendez-vous et messages.
  • Transfert d'appels selon vos consignes et urgences.
  • Disponibilité de l'historique de vos appels.
  • Etape 1
    ATTRIBUTION D’UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

    Depuis la ligne téléphonique de votre cabinet ou depuis votre portable effectuer vos transferts d’appels vers le SDA fourni par notre permanence téléphonique.

  • Etape 2
    DÉCROCHAGE PERSONNALISÉ AVEC PRÉ-DÉCROCHAGE PERSONNALISÉ

    La secrétaire médicale décroche au « nom de votre cabinet ». Vous bénéficiez d'un pré-décrochage personnalisé avec le nom du cabinet, message et horaires de vos consultations.

  • Etape 3
    Création du planning hebdomadaire et présentation du logiciel

    Lors de la création de votre planning, vous serez formé sur la totalité des fonctionnalités du logiciel. Le logiciel est interactif et consultable 24 h/24 sur PC, MAC, smartphone ou PDA. En fonction de votre agenda, nous pourrons créer autant de créneaux horaires que vous le souhaitez. Chaque créneau correspondra à une couleur et à un type de soin spécifique.

  • Etape 4
    INSTRUCTIONS

    Chaque client est audité avec une attention toute particulière au sein même de son cabinet. Ensemble nous établissons une check liste des instructions importantes afin de vous apporter une prestation "sur mesure" et garantir un excellent niveau de services.
    exemple :

    • la situation géographique du cabinet et l’accessibilité
    • la gestion des urgences
    • les visites à domicile
    • vos prises de rendez-vous pour les délégués de laboratoires médicaux
    • les moyens de paiement (CMU, carte vitale, tarification…)
    • le fonctionnement au quotidien de votre cabinet
  • Etape 5
    TRAçABILITE

    Par ailleurs, grâce à notre outil performant, vous serez au fait de tout ce qui se passe au quotidien sur votre ligne, vous bénéficiez de vos statistiques complètes intégrant le volume d’appels traités par nos télésecrétaires médicales, un historique de tous les appels et la durée des appels (comprenant le temps entre la 1ère tonalité et le raccroché).

  • Etape 6
    Mise en place du REPONDEUR

    Durant les horaires de fermeture de notre permanence téléphonique médicale (de 19h30 à 7h30) un répondeur personnalisé sera activé afin d’informer votre appelant des horaires d’ouverture de votre cabinet et de l’orienter vers un service d’urgence

Services

Ce qui est proposé
Un agenda performant et spécifique au médical

- Agenda médical performant, sécurisé et accessible partout
- Une messagerie interactive et unifiée permettant la lecture de vos mails, fax et SMS
- Prise de rendez-vous par Internet en toute simplicité
- Confirmation des rendez-vous la veille pour éviter toute déprogrammation au dernier moment.
- Rappel SMS (24h00 ou 48h00) pour une présence assurée de vos patients.

Une équipe d'expérience

GESTIONDAPPELS.COM est spécialisé exclusivement depuis plus de 10 ans dans l'externalisation téléphonique médicale. Notre service est réservé aux professionnels de santé, offrant ainsi à nos clients un service sur mesure de haute qualité. Gestiondappels.com est là pour vous épauler dans la gestion de votre agenda, de manière permanente ou ponctuelle. Nos secrétaires médicales sont à l'écoute de vos patients, elles sont formées dans la gestion des urgences. Elles renseignent, rassurent, détectent, orientent et filtrent les appels. Elles connaissent parfaitement votre mode de fonctionnement. Elles vous garantissent un excellent niveau de services.

Toujours disponibles

Véritable spécialiste de l'accueil téléphonique, avec une présence de 7h30 à 19h30 du lundi au vendredi et le samedi matin de 08h00 à 12h00 soit 64 heures par semaine.

  • Une interface ergonomique et simple d'utilisation.
  • Un agenda en ligne partagé (supervision en temps réel de tous vos rendez-vous).
  • Un affichages planning de 1 à 7 jours selon l'activité.
  • Les consignes du jour (modèles d'instructions, popup à l'arrivé du dossier).
  • La nature de l’événement : professionnel, privé, (type de créneaux disponible, indisponible, disponible pour le jour même, ou uniquement pour le client).
  • Périodicité de l’événement adaptable dans la grille en fonction de vos spécificités.
  • La création de contact lors de prises de rendez-vous.
  • L'importance de l’événement.
  • Le rappel automatique des rendez-vous par envoie de sms ou email.
  • La visibilité de toutes les actions effectués par vos secrétaires médicales.
  • La Sécurité des données en temps réel.
  • Disponibilité 24/24 & 7jours/7.
  • Solution évolutive grâce à un échange avec nos clients et informaticiens.

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